Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник розгляне всі звернення, скарги, отримані від споживачів, і в найкоротший строк, але не більше одного місяця повідомить про результати їх розгляду.

У випадку виникнення спорів/розбіжностей між Постачальником та Споживачем, всі розбіжності сторони будуть намагатися врегулювати шляхом переговорів.

Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.

Додаткову інформацію Ви можете отримати за телефонами +38 (067) 333- 62-28, або звернувшись на електронну пошту e-mail: national_energo@ukr.net.


Крім того, заяву, скаргу чи звернення можна подати за допомогою мобільного додатку «Енергетика Онлайн» «EnergyOnline» (доступний для скачування в GooglePlay та AppStore.)



Відповідальна особа: Прокопець Борис Мирославович

тел.: +38(050) 506-33-29


Юридична адреса:58005, м. Чернівці, вул. Ясська, 13,


Поштова та адреса центру обслуговування споживачів:
58003, м. Чернівці, вул. Буковинська,33А корпус 2

Режим роботи:
понеділок – п'ятниця з 09:00 год. до 18:00 год.
перерва на обід: з 13:00 год. до 14:00 год.
вихідні: субота – неділя.